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售后须知
售后服务内容及措施
三昌泵业本着“科技创新、用户至上、追求卓越”的宗旨,企业不断发展壮大;组建了一支“管理科学化,组织专业化、销售健全化,服务规范化”的专业高素质队伍,现已发展成为一个集研制、生产、经营和服务为一体的综合企业。
  • 售后问题,2小时回复,24小时到达现场,质量不满意,服务不停止。
  • 出厂产品,依国家、行业或技术条件规定(包括合同要求)的质量保证期限,在正确储存和使用前提下,发生质量问题,长沙三昌售后部负责“三包”和售后服务。
  • 外购电机及相关配套件,使用中有质量问题,由售后服务部协调处理。
  • 产品质量问题,售后服务部热情接待,虚心听取意见做好记录,并协商处理问题。
  • 产品质量问题,售后部登记,对重大质量问题,及时分析处理意见,及时答复用户。
  • 需现场处理售后问题时,先下达售后单,经批准派出工程技术人员赶赴现场处理售后问题。
  • 售后人员出发前,明确售后任务,在执行售后工作时,认真分析售后原因并积术处理好售后问题。
  • 售后人员要严格按照长沙三昌泵业售后服务规范处理售后。
  • 售后部及时整理《售后服务单》和《售后服务处置单》并归档。
  • 凡顾客需返厂维修的“三包”产品,均按“三包”原则进行处理:
  • 运输途中损坏,由货运组协调处理索赔,并为客户及时协调安排检修或补制。
  • 使用过程中发现故障,且明确系设计、制造原因,由售后部与客户协商处理,并报主管领导批准。

关于三昌about us

        长沙三昌泵业有限公司是一家专业从事泵类产品生产和销售的企业,公司设在长沙市雨花区湘府东路二段517号,现有员工369人,大专以上工程技术人员96人,厂区面积20.8万平方米,总资产1.35亿元...[更多]

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